Авиакомпания занимает ведущие позиции на рынке региональных авиаперевозок на Северо-Западе России.

Заказчик

Авиакомпания NORDAVIA regional airlines (ЗАО «Нордавиа – региональные авиалинии») выполняет регулярные и чартерные перевозки под кодом 5N более чем в 30 российских и зарубежных аэропортов. Нордавиа занимает ведущие позиции на рынке региональных авиаперевозок на Северо-Западе России, является прямой наследницей традиций гражданской авиации Русского Севера.

Задача

Руководством и акционерами компании была поставлена задача лидерства по показателям безопасности и регулярности полетов. Было принято решение о получении международного сертификата безопасности полетов IOSA (IATA Operator Safety Audit).

Эта задача потребовала качественно нового уровня системы управления производственной деятельностью, построения современной Системы менеджмента качества (СМК), основанной на автоматизации процессов управления и коммуникаций.

Решение

В качестве информационной платформы СМК было предложено внедрение корпоративного портала на базе Microsoft SharePoint Server 2010. Модель решения была основана на трех ключевых структурных задачах портала:
— Центра корпоративных коммуникаций, коллективной работы и базы знаний;
— Центра автоматизированных процессов СМК;
— Центра аналитики эффективности производственной деятельности и СМК.

Результат

— Внедрена Система электронного документооборота (СЭД).
— Разработана и внедрена Система управления несоответствиями на основе автоматизированных процессов внутренних аудитов (по методологии ISO 9001).
— Разработаны и внедрены сервисы доведения до пилотов информации по безопасности полетов и организации летной работы, включающие проверку знаний.
— Внедрен центр управления проектами на платформе Microsoft Project и SharePoint 2010.
— Внедрен центр аналитики, позволяющий интегрировать объективные данные из различных информационных систем в наглядные отчеты об эффективности и рисках производственной деятельности (методология BI).